Программы лояльности
В «Монолит: CRM» создан эффективный механизм решения задачи управления лояльностью клиентов.
Цепочка действий для ее решения выглядит следующим образом:
-
разработка критериев и методов их оценки для клиентов;
-
разработка периодичности оценки критериев;
-
создание набора заданий (состав анкеты) для торговых представителей;
-
настройка параметров выполнения для созданных заданий для периодического расчета;
-
настройка системы премирования клиентов (торговых точек) и торговых представителей.
Подсистема управления лояльностью клиентов обеспечивает решения следующих задач:
-
повышения уровня лояльности конечных покупателей за счет правильного позиционирования продукции
компании в торговых точках;
-
мотивация торговых точек на соблюдение установленных компанией стандартов по продвижению и продаже
продукции компании;
-
дополнительный контроль и стимулирование торговых представителей на качественную работу с торговыми
точками.
|
