Управление аудитом и обучением

Эффективная работа супервизоров достигается с помощью мобильного рабочего места (на КПК). Для решения задач аудита, контроля и обучения система управления взаимоотношениями с клиентами предоставляет следующие функциональные возможности:

• выполнение совместных и индивидуальных контрольных визитов к клиентам;
• заполнение установленных форм контроля подчиненных;
• проведение полевого обучения подчиненных и регистрация результатов проводимого обучения;
• оперативный доступ к информации, поступившей от подчиненных (торговых представителей), с применением мобильных или стационарных рабочих мест;
• назначение заданий подчиненным и контроль своевременного исполнения поставленных задач.

Ниже на рисунке приведён пример экрана отчета со сводными результатами полевого обучения.

Эффект от внедрения функций управления аудитом и обучением:

• повышение мобильности менеджера;
• оперативный доступ к требуемой информации непосредственно в процессе полевой работы;
• эффективный инструмент для проведения совместного обучения новых сотрудников и повышения квалификации сотрудников;
• возможность просмотра отчетов о работе подчиненных вне офиса;
• возможность назначать и контролировать исполнение индивидуальных заданий конкретным исполнителям;
• ликвидация бумажных форм отчетности.

Подробное описание функциональных возможностей реализованного в рамках CRM-модуля ERP Монолит 5.0 решения по управлению аудитом и обучением сотрудников службы продаж доступно для загрузки в формате Adobe PDF (0.9 Мб)