Управление взаимоотношениями с партнерами

Графически архитектура системы управления взаимоотношениями с партнерами представлена на схеме справа.

Выделяются следующие элементы:

• Сервер учетной системы «Монолит CRM». Ядро системы, аккумулирует все входящие и исходящие потоки данных, позволяет контролировать качество и частоту обменов, ограничивать интервалы обменов, формировать отчеты по полученной информации в различных разрезах, содержит настройки обменов для всех дистрибьюторов, хранит полученные данные, реализует бизнес-логику работы всей системы на основании вышеописанных настроек и ограничений.
• Модуль обмена на стороне дистрибьютора. Внешнее приложение, реализующее возможность обмена данными в фиксированном формате между системой учета дистрибьютора и системой «Монолит CRM».
• Web-сервис доступа к данным. Преобразует полученные от модуля обмена команды в последовательность вызовов сохраненных процедур, инициирует их последовательный вызов, обрабатывает результат последовательного выполнения и возвращает результат обратившемуся модулю для дальнейшей обработки.

Функциональность системы:

• передача заказов, полученных торговыми представителями компании, в учетные системы дистрибьюторов;
• передача в систему «Монолит CRM» информации
  • об остатках на складах дистрибьюторов,
  • об отгрузках дистрибьюторов в торговые точки (вторичные продажи),
  • о состоянии взаиморасчетов дистрибьюторов с торговыми точками;
• контроль выполнения согласованного регламента передачи данных и автоматическое уведомление об ошибках в передаваемых данных.

Поскольку очень большое количество малых и средних коммерческих компаний используют в своей деятельности системы учета на базе продуктов компании 1С, для облегчения интеграции этих систем с системой «Монолит CRM» компания «Монолит-Инфо» создала версию модуля, которую можно использовать совместно с типовыми конфигурациями, а после перенастройки — с любыми. Работы по настройке модуля описаны в подробной инструкции, что позволяет пользователям 1C на стороне компаний-дистрибьюторов самостоятельно настраивать модуль обмена в течение недели. На рисунке ниже представлен вид пользовательского интерфейса модулей обмена для 1С-Предприятия версий 7.7 и 8.1.

В результате проведения обменов с дистрибьюторами, в центральной базе аккумулируются данные четырех видов:

• данные о взаиморасчетах клиентов с дистрибьюторами, что позволяет анализировать и контролировать финансовые показатели дистрибьюторов;
• данные об отгрузках дистрибьюторов, что позволяет оценить скорость расходования складского запаса;
• данные об остатках на складах дистрибьютора, что позволяет, во-первых, оценить текущие запасы товаров, а во-вторых, получать более точные заказы от торговых представителей;
• список торговых точек с юридическими и фактическими адресами для решения задач по управлению и развитию территорий.

Поступающие в систему данные о взаиморасчетах доступны через просмотр отчета о дебиторской задолженности клиентов.